Fragen und Antworten
Webshop erstellen
- Wie eröffne ich einen Onlineshop?
- Sind die Webshops kostenlos?
- Was kosten Ihre Online-Shops, die nicht unentgeltlich sind?
- Muss ich irgendeinen Vertrag eingehen oder ein Abonnement abschließen?
- Ein Webshop bei Firma X kostet YYYY. Wie können Sie Ihre Preise so niedrig halten?
- Ich habe einen professionellen Webshop bestellt, jedoch erhalte ich weiterhin die kostenlose Version.
- Brauche ich Kentnisse im Bereich der Websitegestaltung oder des Programmierens?
- Funktioniert die Software auf meinem Mac oder Linux-Computer?
- Wird es Werbung auf meiner Website geben?
- Darf ich mehrere Webshops zugleich machen?
- Kann ich mich bei meinem eigenen Webshop einloggen?
- Ich habe eine Frage, einen Kommentar oder eine Anregung. Wie kann ich Sie kontaktieren?
- Wie führe ich ein Upgrade oder Downgrade zu einer anderen Version durch?
- Die Software ist zu kompliziert für mich. Was kann ich tun?
- Kann ich Ihre Business-Version kostenlos ausprobieren?
- Ich habe eine E-Mail bekommen mit der Aufforderung, meinen Shop zu verlängern, aber ich habe gerade dafür bezahlt
- Kann mein Shop in eine bereits bestehende Webseite integriert werden?
- Wie kann ich von meinem derzeitigen Provider zu EasyWebshop wechseln?
- Kann ich auch eine Website erstellen?
- Ist mein Onlineshop sicher?
- Kommen zusätzliche Kosten auf mich zu, wenn ich einen Online-Shop einrichte?
- Kann ich mich telefonisch an Sie wenden?
- Wie kann ich meinen Shop verlängern?
- Kann ich EasyWebshop zu Ausbildungszwecken einsetzen?
- Wie kann ich meinen Shop während des Aufbaus schließen?
- Was sind Seniority Points?
Produkte
- Wie kann ich meinen Produkten Bilder hinzufügen?
- Vorrat und Lagerbestände im Online-Shop einstellen
- Produkte und Preise verstecken
- Wie werden für B2B- und B2C-Kunden separate Preise festgelegt?
- Die besten Methoden zur Strukturierung eines Online-Shops
- Wie kann ich die Anzahl von Produkten pro Seite festlegen?
Einstellungen
- Wie kann ich meinen Onlineshop schließen oder löschen?
- Welche Sprachen sind verfügbar?
- Wie kann ich den Namen oder den Domainnamen meines Shops ändern?
- Was sind Aktivierungs- / Verifizierungscodes für Module?
- Hilfe, ich kann mich nicht mehr anmelden!
- Welche Cookies werden bei meinem Shop verwendet?
- Mein Shop ist nicht erreichbar / offline!
- Wie funktioniert der Einkaufswagen von EasyWebshop?
- Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
- Wie stelle ich eine Mitteilung über Betriebsferien ein?
- Wie kann ich den EasyWebshop-Link unten in meinem Shop entfernen?
- Wie mache ich meinen Webshop GDPR konform?
- Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Layout
- Mein Foto/Logo/Hintergrundbild ändert sich nicht
- Kann ich selber das Layout bestimmen?
- Meine Website wird nicht richtig angezeigt
- Wie kann ich Banner, Knöpfe, Fotos, Bilder, MP3s, PDFs, Plug-ins oder Widgets einfügen?
- Das Favicon/Browser-Icon kann nicht angezeigt werden.
- Wie kann ich die Sortierreihenfolge meiner Kategorien und Produkte ändern?
- Besucher sehen nicht sofort meine Produkte, sondern erst ein Pop-up.
- Wie kann ich meine Startseite ändern?
- Wie kann ich die Info- und Kontaktseiten ändern?
- Wie füge ich eine Tabelle ein?
- Mein Slogan oder mein Logo ist verschwunden!
- Wo finde ich Beispiel-Shops und Referenzen?
Bestellungen
- Mein Kunde ist nicht in der Lage, ein Konto zu erstellen und/oder eine Bestellung aufzugeben
- Die Gesamtsumme meiner Bestellung ist immer 0 €.
- Der Checkout-Prozess umfasst zu viele Schritte
- Wie synchronisiere ich den Lagerbestand mit meinem POS?
Marketing
- Ich kann meine Website in Suchmaschinen (Google, Bing, ...) nicht finden
- Meine Verkaufszahlen sind niedrig. Was kann ich tun?
- Wie kann ich meinen Shop von Google oder Bing entfernen?
Zahlungen
- Wie können meine Kunden zahlen?
- Ich habe einen Auftrag erhalten, aber mein Kunde hat nicht bezahlt!
- Wie kann ich meine Kontonummer ändern?
- Rückbuchungs-Betrug durch einen Kunden
- Wie verbinde ich Mollie mit meinem Webshop?
Versandkosten
- Der Bestellung werden keine Versandkosten hinzugefügt bzw. diese wurden falsch errechnet
- Wie kann ich kostenlosen Versand anbieten, wenn für einen bestimmten Betrag gekauft wird?
- Wie kann ich die Versandkosten auf Produktbasis festlegen?
Ermäßigungen / Zuschläge
Email Einstellungen
- E-Mails oder Newsletter kommen nicht an
- Wie kann ich E-Mail-Adressen / Webmail / Outlook hinzufügen?
- Meine Mailbox funktioniert nicht mehr!
Domainnamen
- Einführung
- Produkt Management
- Shop-Konfiguration
- Konto- und Shop-Einstellungen
- Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister
- Rechnungen & Geschäftsbedingungen
- Versandkosten festlegen
- Rabatte und Zuschläge
- Domainnamen registrieren und übertragen
- Mehrsprachiger Shop
- Verbindung mit anderen Plattformen
- Benutzerdefinierte Webadressen
- Mehrere Webshops verwalten (Multishop)
- Automatische E-Mails an Kunden
- Design eines schönen Layouts
- Bestellungsverwaltung
- Marketing
- Module
- Backups und das Exportieren von Daten
- E-Mail und Webmail
- Administratorkonten
- Hochwertige Fotos
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Etiketten
- META-Tags – Website-Überprüfung
- Live-Chat
- Slideshow
- Besucheranalyse - Google Analytics
- Filter
- Verkaufsstelle (POS)
- Formularfelder
- Digitale oder virtuelle Produkte
- Reservierungssystem (Symcalia)
- Gästebuch
- Kontakt mit dem Helpdesk aufnehmen