Live-Chat

SMS EasyWebshop bietet eine Live-Chat-Funktion, mit der Sie in Echtzeit mit Ihren Besuchern kommunizieren können. Wenn diese über Ihre Website eine Frage stellen, öffnet sich im Backend ein Chat-Fenster. Sie können dann live mit Ihrem Besucher kommunizieren.

Einfache Chat-Funktion

Wie wird die Funktion aktiviert?

Navigieren Sie zu Einstellungen > Weitere Optionen > Chat
Klicken Sie auf Aktivieren

Wenn Chat nicht im Menü angezeigt wird, stellen Sie zunächst die Benutzerebene auf Erweitert, unter Einstellungen > Weitere Optionen > Benutzerebene.

Sie benötigen einen Domainnamen, damit die Chatfunktion funktioniert.

Ihre Besucher können über das Chat-Widget unten rechts auf Ihrer Website eine Chat-Konversation beginnen. Wenn Sie eine neue Nachricht erhalten, während das Browserfenster nicht fokussiert ist, hören Sie einen Benachrichtigungston und der Titel der Webseite blinkt.

Wenn Sie nicht innerhalb von 90 Sekunden antworten, erhält Ihr Besucher eine Nachricht, um die Frage auf der Kontaktseite zu stellen.

Wenn Sie Nachrichten von mehreren Besuchern gleichzeitig erhalten, werden im Chatfenster Registerkarten erstellt, mit denen Sie zwischen den Unterhaltungen wechseln können.

Wie kann ich deaktivieren?

Sie können den Live-Chat deaktivieren, indem Sie:

Abmelden
Klicken Sie auf das Schließen-Symbol oben rechts im Chatfenster
Deaktivieren des Moduls

Vergessen Sie nicht, sich abzumelden oder den Chat zu deaktivieren, wenn Sie nicht mehr auf Nachrichten antworten. Ihre Besucher werden es nicht zu schätzen wissen, wenn sie in einem Live-Chat keine Antwort erhalten.

Externe Chat-Dienste

Unser Live-Chat ist eine Basisfunktion, mit der Sie auf benutzerfreundliche Weise eine Chatbox auf Ihrer Website einrichten können, ohne HTML-Codes kopieren und einfügen zu müssen. Die Chat-Funktion ist außerdem sehr leicht und wird effizient geladen.

Bei EasyWebshop haben Sie die Freiheit, jeden beliebigen Chat-Dienst zu nutzen: Sie können auch externe Chat-Dienste, die möglicherweise fortschrittlicher sind, auf Ihrer Website installieren. Dazu müssen Sie in der Regel einen HTML-Code kopieren und in die Fußzeile Ihrer Website einfügen. Wie Sie HTML-Codes einfügen können, erfahren Sie auf unserer Einfügen von Objekten in CMS Wiki-Seite.

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